Tổng đài điện thoại là gì?

Hiện nay, tổng đài điện thoại được sử dụng rộng rãi ở hầu hết các doanh nghiệp, cơ quan và trở thành thiết bị cần thiết không thể thiếu trong công việc. Vậy bạn có biết tổng đài điện thoại là gì? Và chúng có những ưu điểm thiết thực gì?
 

Tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp. Hiện nay có 2 loại tổng đài phổ biến nhất chính là : Tổng đài điện thoại Analog và Tổng đài IP-PBX.

Những ai nên dùng tổng đài điện thoại?

Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng .... cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện đàm (không lắp song song) đều có nhu cầu.

Lợi ích khi dùng tổng đài điện thoại

- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.

- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.

- Tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.

- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức của bạn như:

. Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể.

. Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.

. Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.

. Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.

. Sử dụng 1 số liên lạc để giao dịch với khách hàng.

Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến. Quý vị có thể cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.

Ví dụ:

- Trong giờ làm việc bạn có thể cho đổ chuông ở bàn tiếp tân

- Giờ nghỉ trưa bạn có thể không muốn bị làm phiền nên có thể không cho đổ chuông hoặc cho đổ chuông ở phòng bảo vệ.

- Tối bạn có thể thay bằng lời chào ví dụ như: " Hiện công ty đã hết giờ làm việc mong quý khách gọi đến số..."

Cách chọn mua tổng đài điện thoại

1. Lựa chọn theo cấu hình:

Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.

2. Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:

- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đón đầu công nghệ số IP.

- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.

- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.

- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM

- Đánh số nội bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.

- Đăng ký nhóm liên tụ và đảo cực nếu cần

- Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call

- Voice mail, Door phone/door Opener, Music -BGM, Paging.

3. Thương hiệu và khả năng đầu tư

- Hiện nay không khó lắm để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ. Tuy nhiên, việc lựa chọn 1 thương hiệu nổi tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo. Ngoài ra, hiện nay một số thiết bị của Trung Quốc và Việt nam có thể đáp ứng được một số nhu cầu khai thác của người sử dụng.

4. Các vấn đề khác:

- Công nghệ điện thoại IP-SIP (VoIP) hiện đang được quan tâm đầu tư do mức cước gọi miễn phí thông qua các đường truyền trả trước

Đặng Hoàng Minh Telecom - Chuyên thi công lắp đặt Tổng đài điện thoại tại TP.HCM uy tín, giá rẻ

Đặng Hoàng Minh Telecom - chuyên cung cấp giải pháp và lắp đặt tổng đài điện thoại chuyên nghiệp tại TP.HCM. Chúng tôi cam kết đem đến các giải pháp tổng đài điện thoại hoàn hảo, với mức chi phí hợp lý, tiết kiệm cho mọi doanh nghiệp, gia đình. 

Đặc biệt, khi đến Đặng Hoàng Minh Telecom chúng tôi còn cam kết: bán hàng chính hàng 100%, giá thành cạnh tranh, bảo hành dài hạn, dịch vụ uy tín, chu đáo, chuyên nghiệp.. cũng nhiều phần quà hấp dẫn cho khách hàng. Gọi ngay Holtine 0909 72 51 55 để được tư vấn lắp đặt tổng đài điện thoại hoàn toàn miễn phí.

* Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Viễn Thông Đặng Hoàng Minh
Địa chỉ : 107/110 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, Tp.HCM
SĐT: (08) 38 940 986 - Hotline: 0909 72 51 55
MST: 0314146553
Email : minhtan@danghoangminh.com.vn - info@danghoangminh.com.vn
Website: www.danghoangminh.com.vn
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/danghoangminhtelecom/